2018年 12月25日

當個優雅又自在的小編。|心得經歷

 

文案的美

最近在一篇文章中看到一個有趣的詞彙——中之人。

 

中之人(中の人),在日文裡這個詞原本是聲優的意思,在推特上這個詞有另一層涵義,指社群小編。

 

中之人的小編們還有一些特徵,就是不求爆紅,只求安穩度日

 

看到這段描述覺得很有趣,目前在台灣社群小編還未出現一個族群的感覺,也還沒有特定群族群名出現,今天就來跟大家分享日本中之人小編的生存精神。

 

他們通常遵循這三個精神。

 

1與其創造潮流,不如細水長流。

 

中之人小編們將自己的定位設定在「維持公司形象與粉絲互動的橋樑」,所以有時會宣傳自家公司的商品或服務,偶而也會在社群上跟粉絲們聊聊天。

 

不追求爆炸性的流量,因為他們了解爆紅是件禍福相依的事情,而他們主要的目的,是希望粉絲們可以專注於公司本身的服務或商品上,真心喜歡他們的產品而成為粉絲。

 

2我們談的不是話題,而是談心。

 

中之人就有如地位像夾心餅乾的丈夫,要維持婆婆(公司)與另一半(粉絲)雙方關係和諧,創造更多認同感,提升彼此之間的好感度,最好還可以坐下來談笑風聲,雙方有摩擦時還得出來緩頰,當個潤滑劑。

 

總而言之,這是一個需要把智慧技能點滿的角色。

 

選擇適當的時事話題(不創造潮流但還是要跟上潮流),三不五時地自嘲逗逗雙方開心,讓上層更加了解粉絲的需求,也讓粉絲看見企業平易近人的一面。

 

3完成粉絲的願望,就是小編的願望。

 

除了利用個人魅力抓住粉絲們的心,也要在與粉絲交流的過程,觀察到潛在的需求與開發的點子。

 

很多時候跟粉絲亂聊一通,就可以蒐集到很多好點子,再交由開發部門,或是自己發想有趣的企劃。

 

 

了解中之人所遵循的三個目標,不難察覺,他們的工作不只聊天這麼簡單,要聊就要聊進粉絲的心,還要聊出個交代。

 

要會觀察風向、發想企劃、親自執行、數據分析,還要從每一次的失敗或成功中找到個別的原因,不管執行的過程是苦是甜,都要風雨無阻地往前走。

 

中之人小編定下的目標,說起來很簡單,執行起來卻沒那麼容易。

 

在第一線的小編們,每天都要絞盡腦汁的思考如何吸引更多人關注,讓自己受到喜愛,怎麼跟粉絲交心,了解他們喜愛的事物,是每個小編必經的挑戰。

 

在小編路上,他們先求穩再求好。

 

 

 

​心得
 

 

最初看完中之人的精神感到很敬佩,在嚴謹的日本生活中,他們是這麼從容、優雅的在社群裡來去自如,在虛擬的網路世界獲得粉絲們的支持。

 

離職前,甚至需要完整交接社群網路人格,並有三個月的交接期,確保下位接手社群的夥伴已經能順利接管網路人格,才能順利離職。

 

小編的工作內容會隨著每一間公司的不同,而有所改變,但每一位小編都是站在第一線感受網路世界的風吹草動,並提出策略與執行企劃,這個軟實力是公司留不下,接手的小編無法立刻複製的。

 

其實小編,一點也不小。

 

 一位小編可以透過執行行銷企劃,幫助品牌提升形象,也可以藉由他們親和力,為品牌增添人情味。

 

試想一個粉絲專頁,只有生冷制式的廣告該有多無趣呢?

 

希望還在摸索自己風格的小編,都可以找到適合自己的模式,像中之人一樣生活的優雅又自在。

 

20181225 Helen

 

 
 

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