2019年 3月4日

《真確》:扭轉十大直覺偏誤,發現事情比你想的好。|文案行銷週記

文案的美

哈囉我是Helen。

 

我們在寫文案時,常會需要蒐集資料,有時候看到很多新聞資訊,總會覺得這世界好像很可怕的感覺,不知道你們會不會這樣覺得?

 

但在我翻到這本書《真確》之後,發現這一切只是我們認知上的錯覺,作者說這是一種直覺偏誤。

 

看完《真確》後,覺得深受啟發,因次特別想跟大家分享一些讀書心得。

 

讓我們以作者的角度,來看待這世界不同的面貌吧。

 

正文開始
 

 

當你打開電視,看到新聞報導你居住的地區發生一樁人倫悲劇、某個國家遭遇水災喪失上千條人命、全球暖化持續惡化,一件件負面消息呈現在眼前,你是不是覺得「世界正在變得更糟」呢?

 

《真確》這本書,希望透過數據的方式告訴你,即便世界上有發生糟糕的事情,但是事實上卻是慢慢的在變好。

 

如何?是不是跟我們平常的想像有落差呢?

 

這是因為即使在二十一世紀的現在,多數人仍活在過去印象的世界裡,懷著過往的認知,而又因為資訊被媒體篩選,真實的數據沒人在乎,更因為人性的本能,讓我們忽略了世界的改變。

 

所以《真確》的作者漢斯.羅斯林蒐集13個「真確問題」,在此基礎上列出了10種直覺偏誤。

 

本篇文章我將提出三個,我認為最值得認識的經驗來跟大家分享:負面型直覺偏誤、急迫型直覺偏誤,跟怪罪型直覺偏誤。

 

1負面型直覺偏誤

 

人類的本能,讓我們不自覺的傾向留意壞的消息,而非好的消息。

 

我們都聽過「好事不出門,壞事傳千里」這句俗諺,用這句話來形容負面型直覺偏誤再合適不過了。

 

新聞上會報導一則悲劇是如何發生,甚至用一小時的專題報導細細介紹始末,卻很少追蹤報導後續的發展。

 

因為壞消息相較好消息,更可以吸引更多目光,創造更高的收視率。

 

在這個前提下,一天內可能會看見很多件壞消息,日積月累,在我們的潛意識中就會感覺這個社會、世界正在越變越糟。

 

但很多時候只是後續的好消息,沒有被報導出來。

 

想要扭轉負面型直覺偏誤,最好的方法,就是自己去追蹤求證。壞新聞多,正是因為社會對於壞事的監控度提升了,所以我們能更快的接收到消息,不代表世界正在變糟。

 

如果下次你聽到隔壁鄰居夫妻吵架吵到要離婚了,覺得新聞上說離婚率持續攀升是真的,不妨追蹤一下後續,也許他們早已經和好如初,就可以知道2017年台灣離婚率是2.31‰,離婚的人遠少於結婚的人呢!

 

2急迫型直覺偏誤

 

某些店家會舉辦促銷活動,亮出「某某系列限量版,數量有限售完為止」的標示,會有人一窩蜂去各店搶購,結果事後看到,限量一千萬份。

 

有時我們會覺得再不去就沒機會了!明天再做就來不及了!聽到消息的當下,大腦傳來警告要我們立刻反應。

 

因為擔心受怕,或面臨時間壓力,而沒有仔細思考就急促地做出決定,就屬於急迫型直覺偏誤。

 

這種直覺偏誤不只會發生剛剛的情境中,在日常生活中很常見,例如在拍賣會時,拍賣官幾乎會不停歇地鼓勵賣家喊價,為的就是不讓他們有太多的思考時間,讓買家與買家之間彼此競爭,為自己的商品賣出好價格。

 

其實要避免這種直覺偏誤非常簡單,只要一個深呼吸的時間,冷靜一下,在掏出錢包的同時,先用餘光看一眼限量商品是限量幾份,想一下這個拍賣商品超出預算購買值得嗎?

 

替自己踩一下煞車,讓理性回歸,就能輕易地避免急迫型直覺偏誤囉。

 

3怪罪型直覺偏誤

 

一個事件發生,我們會傾向於快速歸功或歸咎於某個人或簡單的原因,就屬於怪罪型直覺偏誤。

 

就好比你回家,看到所有的衛生紙都被撕成碎片散落一地,你的狗狗剛好就站在案發現場旁,當你大聲質問他時,他無辜的眼神,小幅度擺動的尾巴,一臉心虛的樣子,我們便會立刻認定兇手就是他,於是一邊收拾一邊唸狗狗,下班這麼累了還需要收拾他的爛攤子。

 

後來回顧了家中的監視器,才發現兇手是貓咪。

 

很多時候,我們很容易只看到事情的表面,就直接下定論。

 

找代罪羔羊的習慣深植於人類的天性,但快速的找到一個人讓他承擔所有的責任,並不利於整體的發展。

 

如果想要扭轉怪罪型直覺偏誤,我們可以先培養自己,看到一個事件發生,先尋找事發原因而非戰犯。

 

也許你的狗無辜的眼神是跟你說:「不是我做的,希望你不要生氣。」只是我們已經認定兇手是他,而看不到他可能的解釋方式。

 

除了教導寵物們咬爛衛生紙是不好的行為,身為主人下次可以將衛生紙裝在面紙盒中,或是放在抽屜裡,讓他們無法輕易取得,對整體才是有幫助的。

 

想要扭轉怪罪型直覺偏誤,先從忍住不找代罪羔羊開始。

 

結語

 

 

 

 

 

《真確》這本書中提到了大量的數據,以及全球性的例子,有時看一看難免會覺得乏味,但在作者漢斯幽默的文字下,不知不覺就跟著他的帶領,重新認識了世界。

 

漢斯身為一位醫生,到世界各地醫療不發達的國家,醫治文獻上從未紀載的疾病,在這段時間中,他因為自己的直覺偏誤,而做出了一些錯誤的判斷。

 

但時間是不可逆的,發生的事情無法回頭,所以他將自己的經驗,融合了龐大的數據,讓我們可以從身旁小事,查覺到自己可能潛在的偏誤,透過改變既有的認知,更新我們的世界觀。

 

有時不同的視角,可以讓我們看到不同的世界,而那個世界可能才是真實的!

 

推薦這本書給有求真慾望與好奇心的你,這是一本帶領你清晰思考世界的必備指南。

 

 

20190226 Helen

 

 
 
 

我們在訂閱制服務有更多文案技巧,下集【影音快報】即將我們即將跟大家聊聊文案的常見Q&A,育聖老師會一一為你解答唷:https://cwgroup.tw/提升學習效率

 

我們最新的線上課程【行銷必上文案課:受眾溝通與表達】上線囉,透過三大單元,150分鐘的課程,讓你從基礎到心法都能一次掌握:https://cwgroup.tw/立即上課

返回文章列表