2017年 9月20日

文案別只活在網路上。|文案師修煉

文案的美

 

昨兩天,我跟公司的小夥伴去擺攤。

 

賣的是我自己做的一些週邊商品小文具。

 

這些東西我們一開始有做一個網頁賣,賣得普普通通,後來就想說不然擺個攤好了,許久沒擺攤了,挺懷念的。

 

我家小時候是擺攤起家的,我自己也算是在夜市裡長大的孩子,從躺在嬰兒車裡,看著夜市的天空,到能站起來看見父母在攤位前忙,再到我能走到攤位前搗亂,最後是在攤上一起幫忙找個零錢等。

 

對於擺攤這回事,我還算挺熟悉的,國中時父母就曾替我準備一桌貨品,然後一人在過年臨時攤位擺過幾日,然後跟家裡五五拆帳,賺進自己不少紅包。

 

在我的記憶裡,做生意應該就是要這樣:與人實際地接觸,透過眼神與手勢,交換彼此內心的真實意圖,最後開出雙方都合意的條件,成交。

 

因此每當我看見許多銷售頁面,資料給得不夠齊全,資訊不夠明確,誘因不夠精準時,我就忍不住想。

 

「寫這頁面的人,有做過生意嗎?」

 

他有真的接觸過消費者嗎?不是在論壇爬文那種,而是真實在某個賣場、商店、貨架旁,跟消費者介紹過產品嗎?

 

或許不是每個寫文案的都會做這種事,但是當你開始寫這產品的文案時,難道你不該好好的去搜集一下「真實的人」的意見嗎?

 

我們自己也知道,自己在網路上留的言與實際我們想表達的,其實是有差距的。

 

文案的美

 

有些人不擅長文字表達,因此他面對商品時,留言就只會說「不好用」,這時你能夠知道是哪裡不好用嗎?是外型、功能、成份、還是只是他不會使用?

 

又或者有人說了很長一篇心得,一下講他自己如何評價這產品,一下又比較其他產品的好壞,一下又說趨勢,一下又說真的很喜歡你們品牌,見你們不爭氣真的很難過。

 

這時候你能夠判斷得出來,他其實只是想說「能不能免運啊」嗎?

 

當你跟消費者介紹千般好萬般好,但當你一說價格時,對方眉頭一皺,那你就知道,你說的價格跟你介紹的價值是搭不上的。

 

當你問消費者一個問題,發覺他眼睛一亮,身體抬了起來,眼神看了你一下,這時候你就知道,這問題問對了,只要順著這問題往下挖,解決他的問題,一定可以順利成交。

 

很多生意上的敏銳度不是什麼行銷專家才能夠想到,單純就是有沒有做過生意而已,有沒有真實接觸過消費者而已。

 

在網路上你雖然見不到消費者,但你會知道消費者在意的地方有哪些,然後該如何解釋,該如何把他們的在意寫出來並解決。

 

文案的美

 

對於一些產品銷售文案,不同於廣告文案,並不是講求創意的訴求時,我們該講的就是消費者的心聲而已。

 

這種類型的文案,你不需要花費許多經驗去做市場調查,也不用整天爬一堆論壇文章,你只需要去消費場景,像是賣場、市集、辦公室樓下、去待個三天五天,接觸你的目標客群,你就可以知道大家都在意些什麼、會問什麼問題,該怎麼回答。

 

這些是你在網路上找不到的真實。

 

要當一個好文案,不只是低頭讀書,更要抬頭看看世界,不只在辦公室裡埋頭苦寫,更要走出螢幕跟市場互動。

 

沒有市場經驗的文案,不過是強說愁的墨筆。

 

只依靠網路做功課的文案,也總會沒有靈感,覺得大家都這樣賣,所以這東西就只能這樣賣。

 

 
 

文案別只活在網路上,因為每一個消費者都是真實的人。

 

 

有情緒、表情、樣貌、手勢與神態,而不只是一串留言而已。

 

你該把他們的生活,融合吸收後,寫進文案裡。

 

而不是靠著一串留言,去想像他們的生活。

 

你不是這樣過生活的,所以也不該這樣寫文案。

 

最後,給每一位希望在文案路上走長遠的夥伴們,兩點建議。

 

1. 多過生活,少體驗生活,可以四處走走,少點只是旅遊。玩過一個地方不代表你懂那地方的生活,別成為半調子的旅行家。

 

2. 沒時間過生活,就多跟人交談交朋友,久一點、深一點,訪談只是種表演,陪伴才是真的世界。

 

祝福每位文案,都能寫出消費者的生活。

 

文案的美:20170920 林育聖

 

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