2016年 11月4日

如何與業主和平的分手?|心得經歷

文案的美

 

論分手經驗,應該沒有人喜歡自誇自己是經驗豐富的。

 

我也不敢。

 

這話題就像是禁忌一樣,不論在廣告界還是在兩人世界,談起分手來,似乎總是眼淚汪汪,炮火連連,輕則小哭大鬧齊翻桌,重則上樑上天台上法庭見。 

 

而我這人,一則怕女孩眼淚,二則怕麻煩事,剛好我的小女兒兩個都齊備了,因為我真是拿她沒轍...

 

今天談的與業主分手這事,純粹就理性客觀的角度來分享這事,當然如果裡面不小心爆出幾句粗口那真是抱歉,我認為這是最理性的表達方式了。

 

對了這篇是寫給同業朋友笑笑而已,所有跟我合作的業主我們都是好朋友呢。

 

 

現在是個協作的時代,大多數公司都無法脫離其他公司而獨立於商場上,有太多複雜的合作關係,與太多的窗口需要打交道。

 

不論你習慣當甲方還是乙方,你總有機會成為與人合作的一方。

 

這時,你面對的就是一種業主,這合作關係看似對等,但事實上選擇權永遠不會是對等的,看的都是資源與能力而已。

 

剛開始大家談合作時都好說好說,合作到中期時就開始好拖好拖,到最後要結束時就是TM的呵呵。

 

呵呵,怎麼從頭到尾明明都是同一人,我卻覺得你像是換了個人格似呢。

 

大多數一開始需求說的越不清楚的業主,成為一個分手業主的機率就越高。

 

就好像你男朋友要是不知道自己要做什麼,那最後爛軟在你家的機率也就越高。

 

管他長得帥丑圓扁,說的天花亂墜還是巧言令色。

 

 
 
只要一個人心中沒有目標,那他就會把做死你當作目標。
 

 

業主要是提需求模糊不清,說什麼喜歡有溫度,也喜歡創意點,不過又需要點文化,然後補上一句但我們品牌調性比較死版,看能不能有點突破。

 

這種的就好像說我是個開朗樂觀的人,但有時候也很憂鬱獨處,對事情很果斷,但對某些事就很難下決定,每次想做一件事就會拚命去做,但很快就覺得膩了。

 

塊陶啊啊啊。

 

這種案子要是沒有個百萬預算,好讓你看病看醫生及折損三個員工以上的準備的話,那千萬不要接啊。

 

而更可能的是,會講這種話的業主,預算一般都是不高的,他們才剛開始想嘗試把一些東西外包,或是想做點市場營銷,但根本不懂得要怎麼做與做什麼。

 

好一點遇到你,我相信你是善良的好廠商,所以你不會想說要拐騙這種新生的小業主,只是你花了很多時間教導他,幫助他之後,反而他覺得你價位太貴,於是轉頭拿著你的方案,去找了其他廠商。

 

另一種是沒出名的奧客,因為他們不覺得自己有什麼不對,只覺得天底下沒有好廠商了,不管他是曾經被拐過還是根本就是他的問題,但他就是覺得你們這些廣告商都是半騙半拐,我要不是自己做不來,真就不想找你們。

 

老大啊,有求於人不用這麼委屈吧,有錢你自己留著用,我們也沒真的想賺你這筆啊...

 

不管是那一種,最終都可能走到分手一路,或者說一定要分手。

 

我們的時間總是比錢還珍貴,同樣的時間你可以去為另一個好客戶多準備一個提案,也可以多打一通電話、寫一封信關心你的客戶。

 

最起碼,你還可以多寫一篇文章發表,宣傳一下或舒發一下都可以。

 

與業主分手的步驟其實很簡單,就三步而已。

 

第一步
 
泡杯咖啡坐下來,先處理心情再處理事情。

 

打開你們過往合作的信件或對話,想想自己為什麼要接下這蠢事。

 

是自己太過稚嫩不諳這行水深嗎,還是自己一時被對方的美女大頭像給迷昏了雙眼,就說你單身太久會傷身啊。

 

總之,理清這一切的脈絡與發展,做為自己的警惕。

 

然後深吸一口氣,開始寫信。

 

我建議是先寫下來,比起直接傳訊息或打電話過去,寫信你發現自己不小心寫出心理的髒話時,還可以有刪除的機會,文字永遠是安全的交流方式。

 

信的內容不用長,簡單的說說彼此的立場,謝謝他曾經這樣看重我們,那我們可能在認知上有一點點差距,你差我太遠了,因此我無法替你服務了。

 

後面那句記得刪掉。

 

寫信要用三明治寫法:就是先誇獎、再點出問題、最後再補上感謝。

 

以下是範例,不要照抄。

 

謝謝你給我的歷練,在遇到你之前,我不知道自己可以這麼有耐性,即使在摔壞了三個鍵盤後,依然忍著沒有拿刀衝去你家,你一定是老天派來考驗我的天使,很高興我接受了這考驗,遺憾的是我沒有過關,我TM的不想闖關了。

 

這一次的合作,我想過程中我們都盡力了,雖然我不知道你出一張嘴有多費力,但我相信要從你的大腦裡擠出點智商是有點辛苦的,而在過程中我們有一些誤解,讓最後結果不甚滿意,這一點深感抱歉。

 

再次感謝我們有這樣的機會合作,讓我對於這行業又灰心了一點,費用的部份尾款就不必麻煩了,訂金我已經拿去看病吃藥花完了,就讓我們帶著愉快且和平的心情,祝福對方未來都能找到更適合的合作對象。"

 

記得在潤飾的時候,要把真心話的地方刪掉。

 

第二步
 
把所有信件與對話記錄備份起來,保護好自己永遠不嫌麻煩。

 

有時候在業界,名聲比賺錢重要,你可以少賺一筆錢,但不可能讓糟糕的業主去殘害你的名聲。

 

大多數合作不成雙方都有責任,但是糟糕業主不會認為自己有責任的,可是我們是廣告端,是名聲上的弱勢,如果業主大聲嚷嚷說我們實力太差態度太糟,就好像說好兩情相悅,結果男的隔天睡醒說你灌醉他,這TM的多冤枉,說的好像被灌醉還能換六種姿勢一樣。

 

通常我們不會去嚷嚷業主有多糟,以我們的脾氣跟格調,頂多寫篇文章罵他而已,而且我們都會記得匿名的。

 

但業主倒是不會懂這種潛規則,有時候大聲嚷嚷的到處抱怨,扭曲溝通過程的努力,直指廠商實力太差,做不出他心中的美好,卻不說他心中的美好只值幾千塊而已。

 

因此記得好像好自己,把對話溝通都留著,同業的其實只要看到溝通過程,都會知道發生什麼事了,一起掬一把清淚,這鍋背著不累,反正以後還有許多鍋需要背呢。

 

第三步
 
創意出去收不回,但是也別讓人佔便宜。

 

簡單說,就是要提醒對方,這方案或文稿,對方不可以使用,錢不收可以,但是不能讓對方覺得賺到一筆。

 

這事雖然說不準,業主就算把你的東西拿給其他家做,或者把你文稿上改幾個字或幾段話,再放上去,你就算看得出痕跡,也很難拿他有辦法。

 

畢竟創意上面沒寫名字,文檔上面的文風就算看的出來,也難證明只有你寫的出來。

 

只是形式要做到提醒,並注意後續的發展。

 

至於悶虧,也不是第一次吃了,如果是大公司的話請法務處理,如果小公司的話就當誤會處理,我們人生有更重要的事要做,像是研究雞排怎麼炸才會好吃,看看那個點適合賣小吃...

 

結語:

 

很多人會說合作一定要簽約保護自己,但我說,再多的合約都比不上爛業主的爽約,有時候業主比較大,窗口卻很爛,而且他在他們公司說什麼你根本不知道,無奈的你就會吃下一堆悶虧。

 

而且對方的法務比你合作的律師事務所還有經驗,畢竟那窗口也不會是第一次惹事了。

 

所以事前的溝通與觀察很重要,交往與分手的成本永遠比單身還昂貴。

 

寧願餓一陣子,也不要為了吃一口飯然後被凹成孫子。

 

所謂的和平,就是在雙方認知不適合的情況下離開。

 

前題是,雙方都是認知一樣的人。

 

廣告做久了,最怕的不是遇到沒認知的人。

 

而是自以為有認知的人。

 

祝福看到這篇的你,都能夠遇到與自己認知相同的人。

 

不論是業主,還是情人。

 

文案的美:20161103 鍵人林育聖

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