2017年 5月31日

如何找適合的文案服務?|文案範例

文案的美

 

如何找到適合的文案服務?遇到什麼樣的問題才適合找文案服務?找外包的文案需要注意什麼?

 

像我們公司是以接案為主的公司,主要服務內容為文案相關。

 

每個月都會接到四五十個服務的詢問,最後會合作的約是一半左右。

 

由於客人的問題五花八門,因此這次寫這一篇,提供給希望找文案服務的甲方客人們瞭解認識。

 

除此之外,也讓希望成為文字工作者的夥伴們,能夠瞭解到,我們到底需要提供怎樣程度的服務才算是合理。

 

(為求閱讀順暢,服務我們以文案服務為主,而撰寫文案服務的人,我們以文字工作者統稱。)

 

正文開始
 

 

首先我們先弄清楚一個問題:當我們在找一個文案服務時,我們實際上在找的是什麼服務?

 

打字很簡單,中文字拆開來也都看得懂,合在一起看也不難,寫出來後大家都知道,但是為什麼自己要寫時就想不到呢?

 

所以當我們在找一個文案服務的時候,難道只是找一個需要打字的人嗎?

 

文案服務雖然包括了潤稿服務、還有採訪文字稿的產出,但不代表著文案服務是以「字」的數量來做為計價的服務。

 

對大多數文字工作者來說,要將一篇600字的內容,擴寫成3000字的長文並不是件難事,甚至要寫成6000字也是很容易的,但是這樣的內容會是您需要的嗎?

 

以及有時候一句標語大概就是十幾個字而已,如果以字數計的話,那應該沒有人會想做這工作吧。

 

因此尋找文案服務,絕對不是在找一個打字服務而已(有專門的打字工作,屬另外的範疇了)

 

尋找文案服務最主要的幫助在於:

1.  依照需求,獲得不同風格的文字內容。

2.  節省思考文字語句創作的時間。

3.  依照需求,獲得擁有行銷精神的文字。

文案是公司常年對外的文字窗口,我最建議也一直在推廣的,就是希望公司內部能夠有專職的文案。

 

如同設計一樣,可以將自己公司的設計都外包,但最好也最即時的方式,還是公司內部有專職設計,常年浸淫在公司文化裡,能夠製作出符合企業氛圍的風格是最好的。

 

所以說,當您有以下的問題時,您就適合找文案服務了。

1.  想嘗試點不一樣的風格。(不一樣不一定好,但的確可以啟發更多思考)

2.  沒時間寫文案、或無長期需求養文案,一時急需文案。

3.  品牌初建立,想建立品牌的文字風格與走向。

一般文案服務的個人或團隊,都有數倍於品牌端甲方的文字經驗,包括是接觸到不同產業的機會、各種型式的文字創作等,因此能夠提供甲方較多種的文字思維。

 

或是用不同產業的經驗與風格,結合運用等等,這就是找外部團隊的其中一個好處。

 

不過如果您是以下的問題,想找文案服務,就可能會多點嘗試看緣份了。

1.  想找人寫出"自己心中"的文字。

2.  想看看別人寫的如何?做個比較。

3.  沒什麼想法,所以讓別人想。

關於1的部份,所謂心中的的文字,有點類似感情裡的真愛一樣,需要透過不斷的測試與挑選,才能找到合適的,套一句感情裡常說的:「你很好,只是我們不合適。」

 

不過要記得,感情的測試要付出時間跟金錢,案件的測試也是一樣的。

 

而2的地方,我建議這部份還是去上課就好,課程裡很多案例可以讓您學習,而且課程上都是提成功案例,不提失敗的,所以您一定可以找到很好的來比較學習,還有老師可以給您問。

 

最後是3,要確認您是「沒什麼想法」、「還是想法還很模糊」又或者是1的那種情況,只是您假裝沒什麼想法。

 

雖然文案要有行銷的觀念,但卻不是什麼行銷策略顧問,選擇一個文案服務能夠幫您把前期的想法撰寫下來,並預留後方發展的道路,但您不能預想說找一個文案服務就把您整個商業模式都寫清楚,還把十年發展都規劃好。

 

那叫作商業企劃書,的確有文案服務會做這類型,但前題是您已經有方向與架構,文案只是幫您整理與修飾而已,以及如果真的有文案很厲害會做到這部份,收費也是企劃管顧的收費了,這部份就比較超出文字工作者的範疇了。

 

這三種問題,通常不是找一個團隊就可能會解決的,更多時候您是需要多方測試,畢竟真愛沒有好壞,只有喜歡與否。

 

不過還是建議這類型的需求,如果可以的話就上上相關的課就好,或是多詢問瞭解,可以少走一些彎路。

 

 

一般文案服務主要是產出各式文案,現在來說,比較常見的的文案服務類型有六種。

 

1.  銷售文案:大多屬於電商網站的長文案,或是一頁式銷售網站的表現型式,例如層層溝通引導與介紹,達成行動訴求,網站著陸頁也歸類於此,只是表現型式稍有不同。

 

2.  社群文案:大多以FB為主的表現方式,有分為一般貼文或是廣告宣傳兩種,主要是表現型式與用字口吻的差別。

 

3.  產品文案:分類較廣,多用於DM、手冊、產品包裝等產品介紹文案,不同於銷售文案的長式引導風格,會依照版面提供較簡短的介紹型式,產品也可以指稱是人。

 

4.  品牌文案:包含範圍較廣,較多為品牌故事、沿革、介紹等,少數為品牌標語、服務介紹,或是招商宣傳等的皆是,產出型式多元,品牌也可指稱是人。

 

5.  文章撰寫:視類型與產業,分支較廣,有新聞稿、部落格文章、開箱文、人物專訪等,也有為網站更新所寫的口碑文章、教學文章、QA等均屬這部份。

 

6.  修飾潤稿:在既有文字與內容意思不更動的情況下,修飾語順邏輯與排版結構,增加文字可讀性,注意此部份文字內容如果過少,那基本上不是修飾,而是等於重寫了,所以百字左右的內容無特別潤稿的必要。(此服務為少數按字數算的文案服務,百字內的成本過高)

 

7.  創意文案:這類就算是依照行銷目的客製化需求了,像是宣傳軟文、廣告腳本、搞笑短句、創意段子......等,大多數是屬於一個行銷策略底下的某個分支需求。

 

這些型式最大的區別,是撰寫邏輯與表現(永遠不是字數),不同型式有不同的思考點,剩下都是由此分割出來特別需求,比如說是實體刊登的、亦或是某網路平台需求的,則視情況調整內容,但大抵表現方式不變。

 

還有一個要注意的是,雖然有些文案服務也有在做企劃等,但那已經是屬於廣告團隊的企劃部份了。

 

就如同有些網站製作公司也包含有網路行銷服務一樣,但不能把網路行銷服務,視同網站製作公司必含的內容之一。

 

如果一間賣牛肉麵的餐廳裡,有在賣肉醬罐頭,也不代表做肉醬罐頭是牛肉麵餐廳必備的項目,有些店就是喜歡專賣牛肉麵而已,只要他麵裡的牛肉好吃、麵好吃,它依然是一間專業牛肉麵。

 

以上是關於文案服務的大概介紹,分類跟用詞會根據每一家公司或文字工作者習慣而有所不同,建議在合作前可以先統一雙方用語,在後續溝通會比較不會雞同鴨講。

 

再來是針對一些簡單的文案服務會遇到的問題,進行問答式的解釋。

 

1
請問文案服務一般價位是多少呢?

 

這是最多人會問到的,而這問題也是最困難回答的。

 

標準答案是每間公司不同,好像牛肉麵一樣,有上千塊的,也有一兩百塊的,用料與技術都不太一樣。

 

創作類的服務更是如此,因著創作者的名聲、經歷,將會很大程度的影響到價位的浮動。

 

 
 

所謂「對專業的尊重」是指:對個體差異的接受。

 

 

您不該問到一個文案價位,然後跑去找另一個人要求同樣的價位。

 

如果您接受一個價位,等於接受他背後的名聲經歷作品與理念。

 

文字有很高的仿造性,也是很基礎的思考創作產物。

 

要一個資淺的文案,依照別人的廣告文案修改成自己的風格,是很簡單的。

 

但是要他從無發想出一段新的文案,能符合需求與目的,卻是很困難的。

 

再者依型式不同,價格也是天差地遠。

 

像是銷售文案與產品文案,價格大概就差了二至三倍,因為必須思考的內容量不同,目的也不同,銷售文案目標是促成購買,產品文案則是以介紹為主。

 

因此在詢價的時間,如果遇到價格相差很大的時候,請不要覺得驚訝,如同牛肉一般,有普通的牛排,也有高級餐廳裡的牛排。

 

可以簡單詢問您想要的型式,並提供相關產品或網站,請對方先報一個區間預算,確認這區間的上限是您可以接受的範圍,再進行詳細的詢問。

 

例如:我是一個美妝品牌,想寫一篇FB的活動貼文,有關於我們週年慶活動的,這是我們宣傳的連結,想瞭解一下大概會需要多少費用?

 

或是,可以用自己的預算來做詢問。

 

例如:我們的預算是20000元,想寫一篇銷售文案,不知道時間與預算上方不方便?

 

當您遇到預算上超乎您的限制時,也就謝謝對方一聲即可,再找其他的較資淺或符合需求的就好了。

 

商業合作本就是一種配對,創作類工作都是與人的配對,因此是需要耐心與時間的尋找,建議是提早開始詢問比較好。

 

2
一般文案服務工作時程大概多久呢?

 

這個雖然也是沒有一定答案,但是這倒是可以給個區間給大家做參考。

 

一般來說最少是壓七天時間,像是一般的社群貼文或簡單的文章產出,包含搜集資料與產出。

 

如果是較大型專案,則就需要視內容量規劃了,畢竟大的範圍很廣。

 

但不管是怎樣的案子,請最少給予七天時間,任何急件就都是需要加錢了。

 

您也不喜歡被主管「今天給明天要」更不用說是外部合作,溝通、消化資料、產出與修潤都是需要時間的。

 

更不要說那種您就随便寫寫就好,不僅對於文字工作者是一種傷害,也違背您一開始發案的目的了。

 

出來做生意的,永遠不能隨便。

 

3
我要如何評估文案服務的品質好壞呢?

 

關於文案的品質,我們分為兩種。

 

1.  客觀上的品質:包含可閱讀性高、邏輯順暢、文字通順、詞性正確等等。

2.  您心中的品質:包含符合您的需求、適合您的品牌調性等。

 

所以只要符合這兩種的,就是屬於好的文案。

 

簡單說,就是讀起來順,您看起來爽,那就好了。

 

但是如果您看起來爽,但您老闆看起來不爽,那很抱歉,這就不屬文案的問題,而是貴公司內部的溝通問題。

 

畢竟外包的團隊,並沒有看到您的老闆,只面對您而已,所有的訊息都是由您口中說出,如果因此而誤導了團隊的創作方向,那窗口應該要負起溝通的責任。

 

如果您擔心這樣的事發生,或者您不是最終決策者的話,那建議是在合作確認後,讓團隊有機會跟決策者見一次面、進行一次訪談等,會讓方向更好對焦。

 

溝通永遠是創作類服務最大的問題,如果您無法決策,那最好是避免擔下溝通的責任,可以負責聯絡與行政事宜即可。

 

對於創作類服務來說,我們不是在追求好壞,當我們開始販售自己的創意與技術時,這門技術就是以為客戶服務為主,滿足客戶需求為主。

 

因此,好只存在於您們溝通之間,您說好,才是好。

 

可以結案的,都好。

 

4
那我要怎麼找到合適的文案服務呢?難道真的要一家一家測試嗎?

 

當然是不用,可以從三個地方觀察。

 

1.  過去作品集

2.  文字創作理念

3.  日常文章內容

 

其中1是最簡單的,但是文字的風格很容易因需求而改變,再加上文字有很高的仿造性,也很容易因著設計型式而改變觀感,因此我一直認為這參考性不高。

 

所以2跟3反而是我認為比較重要的。

 

創作類服務受到個人的影響非常的大,因著不同公司或是個人對於文字理念的不同,會產生完全迴異的表現。

 

有修辭至上炫技風、平鋪直述情感風、文藝清新雅致風、粗爆直接勾心風......等無數的分支。

 

關乎每一個人他對於文字的創作理念不同,而有所改變。

 

因此我認為選擇合作對象,是選擇一個價值觀的匹配,您認同這位文字工作者的價值觀與文字風格,才選擇跟他合作。

 

傲慢之人寫不進謙遜,創作服務是融合了自己生命價值在裡頭的產品。

 

因此從這個文字工作者的日常產出中,可以感受到這一個人的理念風格。

 

過去或許這部份很難察覺,但在這時代,每一個創作慾都可以在社群平台上得到滿足,因此合作之前,去看看這一位文字工作者的部落格、網站、臉書、粉絲團等等的,是一個很好評斷的方式。

 

當然,如果這一位文字工作者沒有任何公開的產出,那即可詢問作品集,如果也不願意提供,那就看看是否要嘗試合作了。

 

5
我都找不到合適的文案服務,覺得他們都寫得好糟怎麼辦?

 

除了找會通靈的文案之外,其實最建議的就是自己培養一個文案。

 

承開頭所說,我認為原生於公司內部的文案,還是屬於最好的選擇。

 

外包是不得已,但因為人生有太多不得已,所以如我們公司才得以生存。

 

如果您的需求屬於常態型需求,如電商網站、社群媒體、多通路品牌......等,公司內已有行銷、設計團隊,那建議有一名專職文案,才是最適合您的。

 

6
我預算不夠又有文案外包需求怎麼辦?

 

我沒有錢又想要買房子怎麼辦?

 

其實重點不在於文案服務的價格,而是在於您遇到什麼問題需要文案服務。

 

就好像買房的重點不在於擁有房子,而是要有一個穩定的住處,跟可能是對方父母要求要有房子才肯相愛。

 

在很多情況,其實是不需專業的文案服務的,只要簡單說明的文字即可。

 

像是產品包裝,如果想不到好句子,不如保持簡潔即可。

像是沒有需要下廣告的臉書日常貼文,那您的風格與特色比較重要。

像是您的品牌故事,您確定有人來逛您的網站嗎?

 

在需要文案服務之前,可能要先思考您的目的與整體策略,然後缺的部份才由外包團隊處理。

 

在大多數情況,硬是要對方降價的合作,通常都是不愉快的收場。

 

我也建議文字工作者不要為了生存而接會讓自己委屈的案子。

 

那會成為您接案生活裡的惡夢。

 

7
那一般文案服務的流程是怎樣呢?

 

雖然每個案子不太一樣,但基本上還是有以下五個主要環節。

1.  接洽詢問:包含了需求溝通瞭解與報價。

2.  合作確認:包含了合約或報價單簽定。

3.  資料搜集:包含了訪談、溝通與實地訪查等。

4.  製作階段:大多是團隊創作階段。

5.  交稿修正:一般交稿後就進入到結案階段,然後才是最困難的階段。

由於文案服務的費用金額一般不會太多,超過數十萬的屬於少數或長期合作,因此在費用上建議是採取先付為主(小技巧,先付給他的話,通常對方會更認真處理喔)

 

如果是幾千塊的,那就先付吧,這些錢對於文字工作者來說是一種很重要的契約,會牢牢的記在心上,也就比較不敢拖稿。

 

如果是到萬元以上的,可以有訂金2-4成,視案件大小而定。

 

重點在於先給團隊一些錢,可以很有效的讓對方感受到誠意與尊重。

 

我想任何合作都是一樣的意思。

 

我們永遠是在跟人合作,而感受這件事是我們可以一起努力的。

 

以上是比較常遇到的問題,剩下的問題就比較小眾也比較私密一點,就不特別提了。

 

有想到新的問題再補充。

 

結語

 
 

 

我始終認為,不論哪種型式的合作,都是一種默契與緣份,尤其創作類的合作,更是生命裡的養份累積。

 

創作本身就是一種商品,有價格、也有喜好。

 

這個商品的產出很難退貨,因此在購買前請慎重的選擇。

 

如果您買到了一個不太喜歡的商品,有可能這商品原本很爛,有可能挑錯了商品,這並不是屬於您的。

 

但不需要傷害這個商品,與做這商品的人。

 

如果您很喜歡這個商品,也可以給予商品製作者一點讚美回饋,他會非常的開心的。

 

創作類服務,每一個商品背後都是個有血有肉的人,而且創作類的人通常細膩敏感一些,一點讚美可以讓他們開心一整天,反之亦然。

 

感謝每一位願意發案的甲方,您們是讓商業與創作合而為一的推動者。

 

也希望您們都能找到合適的文案服務,找到喜歡的文字工作者,為您的企業節省時間,也找到文字的更多可能。

 

文案的美:20170531 林育聖

 

 

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